FAQ
Pusat Bantuan & FAQ
Temukan Jawaban untuk Pertanyaan Anda
Kami mengumpulkan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh klien dan mitra bisnis kami. Cari jawaban cepat melalui filter kategori atau gunakan fitur pencarian untuk menemukan informasi yang Anda butuhkan.
Cari Pertanyaan
Frequently Asked Questions
30 pertanyaan umum yang sering diajukan tentang layanan, harga, legalitas, dan kerjasama dengan PT Bertravel Media Internasional
Menampilkan semua 30 pertanyaan
Pertanyaan Umum Perusahaan
Apa itu PT Bertravel Media Internasional?
PT Bertravel Media Internasional (BtMI) adalah perusahaan agensi multimedia, pemasaran digital, dan layanan perjalanan yang berbasis di Pekanbaru, Riau. Kami menyediakan solusi komprehensif termasuk Google Ads, SEO, pembuatan website, travel guide, event organizer, serta jasa IT untuk membantu bisnis Anda tumbuh di era digital.
Di mana lokasi kantor pusat BtMI?
Kantor pusat kami berlokasi di Jalan Garuda Sakti KM 1, Jalan Melayu, Perum Villa Garuda Kencana, KOTA PEKANBARU, Riau, Kode Pos 28291. Anda dapat mengunjungi kantor kami pada jam operasional untuk berdiskusi langsung dengan tim kami.
Kapan BtMI didirikan?
Perjalanan kami dimulai sejak 2016 sebagai Bertravel Forum, kemudian bertransformasi menjadi Bertravel Media pada 2019, dan resmi berbadan hukum PT pada 29 Agustus 2025 dengan nama PT Bertravel Media Internasional. Kami memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun dalam mendampingi UMKM Indonesia.
Apa saja layanan yang ditawarkan BtMI?
Kami menawarkan 7 layanan utama: (1) Jasa Periklanan (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads), (2) Jasa Digital Marketing (SEO, Social Media Marketing, Content Marketing), (3) Jasa Pembuatan Website, (4) Jasa Travel Perjalanan, (5) Jasa Travel Guide, (6) Jasa Event Organizer, dan (7) Jasa Layanan IT.
Bagaimana cara menghubungi BtMI?
Anda dapat menghubungi kami melalui: Email: info@btmi.biz.id | Telepon/WhatsApp: 085211724490 | Website: www.btmi.biz.id | Kantor: Jalan Garuda Sakti KM 1, Pekanbaru, Riau. Tim kami siap melayani Anda pada jam operasional Senin-Jumat (08.00-17.00 WIB) dan Sabtu (08.00-12.00 WIB).
Layanan Digital Marketing
Apa perbedaan Google Ads dan SEO?
Google Ads adalah iklan berbayar yang muncul di posisi teratas hasil pencarian Google, dengan hasil instan selama anggaran aktif. SEO (Search Engine Optimization) adalah optimasi website agar muncul di halaman pertama Google secara organik (gratis), membutuhkan waktu 3-6 bulan namun hasilnya jangka panjang. Kami menawarkan kedua layanan ini untuk strategi digital marketing yang komprehensif.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melihat hasil SEO?
SEO adalah strategi jangka panjang. Biasanya, Anda akan mulai melihat peningkatan peringkat di bulan ke-3 hingga ke-6, dengan hasil optimal di bulan ke-6 hingga ke-12. Namun, kami akan memberikan laporan progress bulanan agar Anda dapat memantau perkembangan secara transparan.
Apakah BtMI menangani iklan di platform selain Google?
Ya, kami menangani iklan di berbagai platform termasuk Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, dan LinkedIn Ads. Tim kami akan merekomendasikan platform yang paling sesuai dengan target audiens dan tujuan bisnis Anda berdasarkan analisis data.
Apakah saya bisa melihat laporan performa iklan secara real-time?
Tentu! Kami menyediakan dashboard monitoring yang dapat Anda akses kapan saja untuk melihat performa iklan secara real-time. Selain itu, kami juga memberikan laporan detail bulanan yang mencakup metrik penting seperti impressions, clicks, conversions, dan ROI.
Apakah BtMI juga menangani konten media sosial?
Ya, kami menyediakan layanan Social Media Management yang mencakup pembuatan konten (foto, video, copywriting), penjadwalan posting, engagement management, dan analisis performa. Kami membantu Anda membangun kehadiran brand yang konsisten dan menarik di berbagai platform media sosial.
Apakah ada garansi hasil untuk layanan digital marketing?
Kami tidak memberikan garansi hasil spesifik (seperti "pasti page 1 Google") karena algoritma mesin pencari dan platform iklan terus berubah. Namun, kami menjamin kualitas kerja dengan strategi berbasis data, tim bersertifikat, dan optimasi berkelanjutan. Jika dalam 3 bulan pertama tidak ada peningkatan yang signifikan, kami akan melakukan evaluasi strategi secara gratis.
Jasa Pembuatan Website
Berapa lama waktu pembuatan website?
Waktu pembuatan website bervariasi tergantung kompleksitas: Landing page sederhana: 3-7 hari kerja | Website company profile: 2-4 minggu | Website e-commerce: 4-8 minggu | Website custom dengan fitur khusus: 2-3 bulan. Kami akan memberikan timeline detail setelah memahami kebutuhan Anda.
Apakah website yang dibuat sudah mobile-friendly?
Ya, 100% responsive. Seluruh website yang kami buat menggunakan teknologi responsive design yang otomatis menyesuaikan tampilan di berbagai perangkat (desktop, tablet, smartphone). Kami juga melakukan testing di berbagai ukuran layar untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal.
Apakah saya bisa mengupdate konten website sendiri?
Tentu! Kami menggunakan CMS (Content Management System) yang user-friendly seperti WordPress, sehingga Anda dapat mengupdate konten (teks, gambar, produk) dengan mudah tanpa perlu keahlian coding. Kami juga menyediakan pelatihan gratis dan dokumentasi panduan penggunaan.
Apakah domain dan hosting sudah termasuk dalam paket website?
Tergantung paket yang Anda pilih. Beberapa paket kami sudah termasuk domain dan hosting untuk tahun pertama, sementara paket lain hanya mencakup jasa pembuatan website. Kami akan menjelaskan detail isi paket sebelum Anda memutuskan. Untuk perpanjangan tahun berikutnya, biaya domain dan hosting terpisah.
Apakah BtMI menyediakan layanan maintenance website?
Ya, kami menyediakan layanan maintenance bulanan yang mencakup: update plugin & tema, backup rutin, monitoring keamanan, perbaikan bug minor, dan optimasi performa. Layanan ini sangat direkomendasikan untuk menjaga website Anda tetap aman, cepat, dan up-to-date.
Layanan Travel & Event Organizer
Destinasi wisata apa saja yang tersedia?
Kami menawarkan paket wisata ke berbagai destinasi domestik dan internasional. Untuk domestik: Bali, Lombok, Yogyakarta, Raja Ampat, Danau Toba, dll. Untuk internasional: Singapura, Malaysia, Thailand, Jepang, Korea, Turki, dll. Kami juga dapat membuat paket custom sesuai permintaan dan budget Anda.
Apakah BtMI memiliki lisensi resmi untuk jasa travel?
Ya, kami memiliki izin usaha resmi yang tercakup dalam NIB (Nomor Induk Berusaha) 2908250053083 dengan kode KBLI yang mencakup jasa perjalanan wisata. Kami beroperasi secara legal dan transparan di bawah naungan PT Bertravel Media Internasional yang terdaftar resmi di Kemenkumham.
Jenis event apa saja yang bisa ditangani BtMI?
Kami menangani berbagai jenis event termasuk: Seminar & Workshop, Corporate Gathering, Product Launching, Wedding Organizer, Annual Meeting, Outing & Team Building, serta Event Kampus & Komunitas. Tim kami berpengalaman menangani event dari skala kecil (50 peserta) hingga besar (1000+ peserta).
Apakah BtMI bisa menjadi pembicara/narasumber untuk event kami?
Tentu saja! Kami menyediakan layanan pembicara/narasumber untuk berbagai topik seperti: Digital Marketing, SEO, Google Ads, Social Media Marketing, Kewirausahaan, Teknologi & AI, serta Strategi Bisnis Online. Silakan ajukan proposal event Anda melalui halaman kontak kami.
Bagaimana sistem pembayaran untuk paket travel?
Sistem pembayaran kami fleksibel: DP minimal 50% saat booking, dan pelunasan H-7 sebelum keberangkatan. Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, Dana), dan kartu kredit. Untuk group booking (10+ orang), kami menawarkan skema pembayaran yang lebih fleksibel.
Harga & Pembayaran
Berapa biaya layanan digital marketing di BtMI?
Biaya layanan kami sangat kompetitif dan disesuaikan dengan kebutuhan. Paket dasar mulai dari Rp 1,5 juta/bulan untuk manajemen media sosial, Rp 3-5 juta/bulan untuk Google Ads management, dan Rp 5-10 juta/bulan untuk paket komprehensif (SEO + Ads + Content). Kami akan memberikan quotation detail setelah memahami kebutuhan spesifik Anda.
Berapa harga pembuatan website di BtMI?
Harga website bervariasi: Landing page: mulai Rp 2-5 juta | Company profile: mulai Rp 5-15 juta | E-commerce: mulai Rp 10-30 juta | Custom website: mulai Rp 20 juta+. Harga sudah termasuk desain responsive, SEO on-page dasar, dan pelatihan penggunaan. Kami juga menawarkan skema cicilan untuk proyek besar.
Apakah ada biaya konsultasi awal?
TIDAK ADA. Konsultasi awal kami 100% GRATIS. Anda dapat berdiskusi dengan tim kami tentang kebutuhan bisnis, tantangan yang dihadapi, dan solusi yang mungkin cocok. Setelah konsultasi, kami akan memberikan proposal dan quotation yang transparan tanpa ada kewajiban untuk menggunakan jasa kami.
Bagaimana sistem pembayaran untuk jasa BtMI?
Sistem pembayaran kami fleksibel: Untuk proyek website: DP 50% di awal, pelunasan setelah website selesai | Untuk layanan bulanan: pembayaran di awal setiap bulan | Untuk event: DP 50% saat booking, pelunasan H-7 | Kami menerima transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit. Invoice resmi akan diterbitkan untuk setiap transaksi.
Apakah ada diskon untuk paket bundling?
Ya! Kami menawarkan diskon khusus 10-20% untuk paket bundling seperti: Website + SEO + Google Ads, atau Digital Marketing + Social Media Management + Content Creation. Semakin banyak layanan yang Anda ambil, semakin besar diskon yang diberikan. Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran paket bundling terbaik.
Legalitas & Kepercayaan
Apakah BtMI sudah berbadan hukum resmi?
Ya, 100% resmi. PT Bertravel Media Internasional terdaftar sebagai Perseroan Terbatas (PT) Perorangan dengan SK Kemenkumham Nomor AHU-046730.AH.01.30.Tahun 2025 tertanggal 29 Agustus 2025. Kami juga memiliki NIB 2908250053083 dan NPWP 1000 0000 0526 4759 yang terdaftar resmi di OSS dan Direktorat Jenderal Pajak.
Bagaimana cara memverifikasi legalitas BtMI?
Anda dapat memverifikasi melalui: (1) Website AHU Online Kemenkumham dengan nomor AHU-046730.AH.01.30.Tahun 2025, (2) Sistem OSS RI dengan NIB 2908250053083, (3) Meminta salinan dokumen legalitas kepada kami, atau (4) Mengunjungi kantor kami di Pekanbaru untuk melihat dokumen asli. Kami sangat terbuka untuk verifikasi.
Apakah data klien dijaga kerahasiaannya?
Absolut. Kami menerapkan kebijakan kerahasiaan data yang ketat. Seluruh informasi bisnis, strategi, data pelanggan, dan materi sensitif klien dilindungi dengan Non-Disclosure Agreement (NDA) jika diminta. Tim kami juga terikat kontrak kerahasiaan internal. Data Anda aman bersama kami.
Apakah BtMI memiliki kontrak kerjasama yang jelas?
Ya, selalu. Setiap kerjasama dengan BtMI didasari oleh kontrak/perjanjian kerjasama tertulis yang mencantumkan: ruang lingkup kerja, timeline, biaya, hak & kewajiban kedua belah pihak, serta klausul penyelesaian sengketa. Kontrak ini melindungi baik klien maupun kami, dan memastikan transparansi dalam setiap proyek.
Pertanyaan Tidak Ditemukan
Coba gunakan kata kunci lain atau hubungi kami langsung untuk pertanyaan spesifik
